为了坚持“讲诚实、守信用”的经营原则，营造一个自愿、平等、公平、诚实、信用的消费环境，推动本区的信用体系建设，促进水生生物保健品行业自律，规范水产市场秩序，我们自愿接受广大市民的监督，并向社会承诺：

 

    一、贯彻《湛江市水生生物保健品行业协会行业自律公约》，严格执行行业规范，并认真履行本行业的服务准则，规范企业自律行为，不搞不正当竞争，不扰乱生产经营秩序。

 

    二、实行“六公开、三满意”的服务方式，即：价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目公开、主要服务人员公开；接待满意、执行满意、售后满意。

 

    三、强化服务意识，正确引导消费，提供周到的咨询、联系、沟通、操作服务，做好售后服务，确保服务质量。

 

    四、严格按照《湛江市水生生物保健品行业协会工作机制》的规定履行工作，对于湛江市水生生物保健品行业协会工作机制中约定的事项不随意变更，如需变更的事项须经理事会批准。

 

五、自觉接受行业协会会员和广大用户的监督，规范运营机制，及时处理用户投诉和各类服务中的纠纷。如用户对本公司产品服务不满意，可直接向湛江市水生生物保健品行业协会投诉，自愿履行由湛江市水生生物保健品行业协会和政府有关部门的仲裁。

 

 

湛江市水生生物保健品行业协会

二〇一四年一月十日